Fraktpolicy

Hos kjopkjoler.com er vi opptatt av at handleopplevelsen skal være trygg og forutsigbar, helt fra du legger inn bestillingen til pakken er fremme hos deg. Denne fraktpolicen forklarer hvordan vi håndterer forsendelser, levering og alt du bør vite som kunde hos oss. Vi ber deg lese nøye gjennom punktene nedenfor før du bestiller.

Behandling av bestillinger

Når du har fullført en bestilling på kjopkjoler.com, går den videre til vårt lager for kontroll og klargjøring. Vi pakker alle varer med omhu for at produktene skal komme frem i god stand. Dersom det oppstår spørsmål knyttet til en bestilling, tar vi kontakt med deg via de opplysningene du har oppgitt ved kjøpet. Det er derfor viktig at du sjekker at kontaktinformasjonen din er korrekt og oppdatert.

Forsendelse og sporing

Vi sender pakker til de fleste områder vi betjener, og samarbeider med pålitelige transportører for å sikre at varen kommer trygt frem. Når pakken din er sendt fra lageret, mottar du informasjon om sporing slik at du kan følge forsendelsen underveis. Sporingsopplysningene gjør det enkelt å se hvor pakken befinner seg, og når den kan forventes levert hos deg. Dersom sporingen ikke viser oppdateringer over lengre tid, anbefaler vi at du tar kontakt med oss, så hjelper vi deg videre.

Levering

Levering skjer til den adressen du oppgir i bestillingen. Vi gjør vårt ytterste for at pakken skal leveres på en trygg og praktisk måte, men selve leveringstidspunktet kan variere avhengig av forhold vi ikke selv rår over, som vær, transportkapasitet og lokale forhold hos transportøren. Dersom pakken ikke kan leveres ved første forsøk, vil transportøren normalt følge sine egne rutiner for ny levering eller avhenting. Vi oppfordrer deg til å følge med på sporingen og sørge for at noen kan ta imot pakken på leveringsadressen.

Mottak av pakken

Når du mottar pakken, bør du kontrollere at emballasjen er uskadet og at innholdet stemmer med det du bestilte. Dersom pakken er synlig skadet ved mottak, ber vi deg om å gjøre transportøren oppmerksom på dette med en gang, og deretter kontakte oss slik at vi kan finne en løsning. Vi ønsker at du skal føle deg trygg på at vi følger opp saken på en ryddig måte.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes ut innen fristen som gjelder for det valgte leveringsalternativet, kan bli returnert til oss. Vi anbefaler derfor at du henter pakken så snart du har mulighet, slik at du unngår unødvendige forsinkelser. Dersom du er forhindret fra å hente pakken, ber vi deg kontakte oss så tidlig som mulig, slik at vi kan se på mulige løsninger sammen.

Endringer i fraktpolicyen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere og justere denne fraktpolicen ved behov. Eventuelle endringer vil gjelde for bestillinger som legges inn etter at endringen er publisert på kjopkjoler.com. Vi anbefaler derfor at du leser fraktpolicen på nytt ved hvert kjøp, slik at du alltid er oppdatert på hvilke vilkår som gjelder.